Retourneren
Retourbeleid – Me & Mine Atelier
Bij Me & Mine Atelier doen we er alles aan om jouw bestelling met zorg en liefde te maken. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn.
Herroepingsrecht (niet-gepersonaliseerde producten)
Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Indien mogelijk in de originele verpakking
- Inclusief eventuele accessoires
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou gepersonaliseerd zijn (zoals items met een geborduurde naam) kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij:
- Het product beschadigd is aangekomen
- Er sprake is van een productiefout
- Er een fout is gemaakt in de personalisatie door Me & Mine Atelier
Deze uitzondering is vastgelegd in de wet (maatwerk / gepersonaliseerde producten).
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@memineatelier.nl en voeg duidelijke foto’s toe. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Wanneer wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: info@memineatelier.nl